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不上传或不下载?

修复上传和下载问题的不同方法视情况而定。有时,与我们的服务器的连接会超时。这意味着您的应用和我们的服务器不再有对话。要修复这种情况,您可以尝试以下方式:

  • 最简单的是开启飞行模式。让其停留在该模式约 10 秒,然后关闭该模式。再看上传/下载是否开始。
  • Android:在 “Timeline” 视图中打开 “Capture”。 前往菜单中的 “Settings”,然后按 “Upload Queue”。 按右上方的 "Pause"。 几秒钟后,按 "Resume",查看上传/下载是否开始。
  • iOS:在 “Timeline” 视图中查看 “Capture”,并选择 “Active Upload” 以查看 "Upload Queue"。 按左下方的 "Pause"。  几秒钟后,按 "Resume",查看上传/下载是否开始。
  • 如果这样做没有用,那么退出应用。 重要的是您通过菜单中的 “Settings” 选择 “Log out”。 不要只关闭应用。 当在 “iOS” 设备上退出时,您会被问到是否想删除本地存储的数据。 回答 “Yes”——这样做您不会丢失您账户中的任何内容。 您在 “Android” 设备上可能不会收到该弹出信息。
  • 仍然有问题?关掉手机,然后重新开启。
  • 如果以上方式都不起作用,那么您可能正在使用 Capture 的旧版本。 在您的手机上打开应用商店,检查更新。 或者,删除应用,重新安装。 这样做您不会丢失您账户中的任何内容。
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