ติดตาม

ไม่มีการอัปโหลดหรือดาวน์โหลด?

มีการแก้ไขปัญหาในการอัปโหลดและดาวน์โหลดหลายวิธี ซึ่งแตกต่างกันไปตามสถานการณ์ บางครั้ง การเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราอาจหมดเวลาลง นั่นหมายความว่าแอปพลิเคชันของคุณไม่ได้สื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของเราอีกต่อไป เพื่อแก้ปัญหานี้ คุณสามารถลองทำตามวิธีการหนึ่งจากหลายวิธีการต่อไปนี้:

  • วิธีการที่ง่ายที่สุดคือเปิดโหมดใช้งานบนเครื่องบิน ทิ้งไว้เช่นนั้นประมาณ 10 วินาที แล้วปิดโหมดนี้อีกครั้ง และลองดูว่าการอัปโหลด/ดาวน์โหลดเริ่มขึ้นหรือยัง
  • สำหรับ Android: เปิด “Capture” ในการชมแบบ “Timeline” ไปยัง “การตั้งค่า” ผ่านเมนู แล้วกด “คิวการอัพโหลด” กด หยุด ที่มุมบนขวา หลังจากผ่านไปสองสามวินาที กด กลับคืน แล้วดูว่าการอัปโหลด/ดาวน์โหลดเริ่มหรือยัง
  • สำหรับ iOS: เปิด “Capture” ในการชมแบบ “Timeline” แล้วเลือก “กำลังอัพโหลด” เพื่อดูคิวการอัปโหลด กด หยุด ที่มุมล่างซ้าย  หลังจากผ่านไปสองสามวินาที กด กลับคืน แล้วดูว่าการอัปโหลด/ดาวน์โหลดเริ่มหรือยัง
  • หากนี่ไม่ทำให้ดีขึ้น กรุณาออกจากระบบในแอปพลิเคชัน เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องเลือก “ออกจากระบบ” ผ่านเมนูภายใต้ “การตั้งค่า” ไม่ใช่เพียงแค่ปิดแอปพลิเคชัน เมื่อออกจากระบบใน “iOS” จะมีการถามว่าคุณต้องการลบข้อมูลที่เก็บอยู่ในเครื่องหรือไม่ ตอบคำถามนี้ว่า “ใช่” - คุณจะไม่สูญเสียเนื้อหาใด ๆ ที่อยู่ในบัญชีของคุณหากเลือกตัวเลือกนี้ คุณอาจไม่ได้รับการเตือนนี้บนอุปกรณ์ “Android”
  • ยังมีปัญหาอยู่? ปิดโทรศัพท์แล้วเปิดอีกครั้ง
  • หากวิธีการข้างบนทั้งหมดใช้งานไม่ได้ เป็นไปได้ว่าคุณอาจกำลังใช้ Capture เวอร์ชันเก่า เปิดแอพสโตร์บนโทรศัพท์ของคุณแล้วตรวจดูการอัปเดต ไม่อย่างนั้น คุณก็สามารถลบแอปพลิเคชันแล้วติดตั้งใหม่ได้ ในการทำเช่นนี้ คุณจะไม่สูญเสียเนื้อหาใด ๆ ที่อยู่ในบัญชีของคุณ
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
0 จาก 0 เห็นว่ามีประโยชน์
มีคำถามเพิ่มเติม? โปรดส่งคำร้องขอ