Абониране

Проблеми с качването и изтеглянето?

Възможни са различни решения на проблеми с качването и изтеглянето в зависимост от конкретната ситуация. Понякога във връзката с нашите сървъри има забавяне. Това означава, че Вашето приложение и нашите сървъри вече не си "говорят". За да разрешите този проблем, можете да пробвате едно от следните действия:

  • Най-лесното е да включите самолетния режим. Оставете го включен около 10 секунди, след което го изключете. Вижте дали качването/изтеглянето ще започне.
  • За Android: Отворете Capture в изглед "Дневник". Отидете на "Настройки" и натиснете "Изчакващи качване". Натиснете "Пауза" в горния десен ъгъл. След няколко секунди натиснете "Възобнови" и вижте дали качването/изтеглянето ще започне.
  • За iOS: Отворете Capture в изглед "Дневник" и изберете "Активни качвания", за да видите чакащите за качване файлове. Натиснете "Пауза" в долния ляв ъгъл.  След няколко секунди натиснете "Възобнови" и вижте дали качването/изтеглянето ще започне.
  • Ако това не помогне, отпишете се от приложението. Важно е да натиснете "Отписване" чрез менюто под "Настройки". Не трябва просто да затваряте приложението. Когато се отписвате на устройство с iOS, ще бъдете попитани дали искате да изтриете локално съхранени данни. Отговорете с "Да" на това – няма да изгубите нищо от съдържанието в профила си. Възможно е да не получите този въпрос на устройства с Android.
  • Все още имате проблеми? Изключете телефона и го включете пак.
  • Ако никое от посочените решения не помогне, е възможно да използвате стара версия на Capture. Отворете магазина за приложения на телефона си и проверете за обновления. Друг вариант е да изтриете приложението и да го инсталирате отново. С извършването на това няма да загубите нищо от съдържанието в профила си.
Беше ли полезна тази статия?
0 от 0 считат материала за полезен
Имате още въпроси? Подайте заявка